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Expert produit F/HFrance | Full-time

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Description

Maytronics, groupe fondé en 1983, est le leader mondial des nettoyeurs de piscines robotisés, occupant la première place en termes de parts de marché et d'innovation. Notre objectif est de permettre aux propriétaires de piscines de tirer le meilleur parti de leur piscine en leur proposant les solutions de nettoyage de piscine les plus performantes et les plus simples. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde.

Implantée à La Ciotat, la filiale française du Groupe Maytronics fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Nos produits sont commercialisés grâce à un puissant réseau de distributeurs et une force de vente nationale en charge d’assurer une relation de proximité avec ces professionnels.

Description du poste et Missions

Pour accompagner son développement dans un secteur d’activité en pleine croissance, Maytronics France recherche un expert produit robots de piscine F/H en CDI.

En tant qu’expert technique des robots de piscine, vous êtes le référent produit au sein de la filiale française de Maytronics. Vos missions s’organisent autour de deux axes :

- En tant que référent technique pour la France, assurer l’interface entre les utilisateurs et les services internes, tant au sein de la filiale française qu’avec les différentes directions du Groupe Maytronics (produit, qualité, service client, …) :

o  Identifier et analyser des problèmes techniques rencontrés et faire remonter les problèmes

o  Maintenir des indicateurs qualités

o  Assurer la formation permanente des équipes dédiés à la réparation des robots

o  Interagir avec le siège pour le suivi des gammes de robots

o  Participer au lancement des nouvelles gammes en assurant le suivi local des phases de pré-lancement (suivi des beta testeurs)

o  Apporter votre expertise pour résoudre les cas de précontentieux

o  Réaliser une veille technique et concurrentielle

 

Délivrer votre expertise et maitrise technique auprès d’un distributeur dédié, organisé en réseau d’agences sur le territoire Français :

o  Assurer l'animation de ce réseau de distribution en collaboration avec l’équipe commerciale

o  Former les équipes commerciales et SAV des agences : présentation technique des produits, conseils dans l'utilisation des produits, brief sur l’argumentaire technique,

o  Accompagner les centres de maintenance agréés dans la réalisation des diagnostics de panne et la réparation rapide des robots, et prodiguer une assistance technique sur des interventions complexes si besoin

o  Réaliser un reporting régulier et détaillé de votre activité

Ponctuellement, vous serez amené(e) à participer à des foires, salons ou tout évènement en lien avec l’activité de l’entreprise.

Pour votre réussite sur ce poste et votre intégration dans notre entreprise, vous bénéficierez d’un accompagnement et d’un parcours de formation (au siège et sur le terrain), vous permettant d’être rapidement autonome sur votre secteur et d’accompagner avec efficacité vos clients dans leurs projets.

Vous pourrez alterner des sessions de formation en France et au sein de notre maison mère en Israël.

Requirements

Vous avez déjà une expérience de technicien, maintenance SAV et/ou formateur sur des produits techniques. Vous avez de bonnes connaissances en électronique, mécanique, connectivité, et idéalement une connaissance du matériel d’équipement de piscine.

Doté(e) d’aptitudes relationnelles et appréciant le contact humain, vous savez faire preuve d’écoute et vous adapter à votre interlocuteur. Votre parcours vient refléter votre polyvalence, votre sens de l’organisation et votre capacité à accompagner et résoudre des problèmes.

Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (pack Office, Outlook, ERP, CRM), et possédez une réelle appétence pour les nouvelles technologies (App, Domotique, …). Vous êtes à l'aise avec l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Des déplacements réguliers sur le territoire national sont à prévoir. Domiciliation souhaitée dans les Bouches du Rhône ou Var.

Véhicule de fonction, téléphone portable, ordinateur, prise en charge des frais professionnels. D'autres avantages viennent compléter le package rémunération : complémentaire santé et prévoyance, épargne salariale.


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